SMS mã xác thực không đến.
Muốn đăng nhập mà không đi tiếp được.
“Đã gửi lại bao nhiêu lần rồi, sao vậy?” bạn sẽ nghĩ vậy đúng không. Có chứ.
Nguyên nhân có thể thu hẹp về vài loại. Hãy cùng kiểm tra theo thứ tự.
Kết luận: nghi ngờ theo thứ tự “sóng, cài đặt, SIM, phía đối tác”
- Sóng: có đang mất sóng không
- Cài đặt: cài đặt chặn nhận hoặc chặn tin nhắn rác có đang cản trở không
- Loại SIM: có phải SIM nhận được SMS không
- Phía dịch vụ: có vướng giới hạn số lần gửi lại hay không
① Kiểm tra sóng
Nguyên nhân phổ biến nhất là vấn đề sóng đơn giản.
- Kiểm tra xem có vạch sóng không
- Bật chế độ máy bay trong 10 giây rồi tắt đi
- Khởi động lại máy
Các bước chi tiết có trong bài viết về trường hợp sóng yếu.
Ở tầng hầm hay sâu trong tòa nhà, việc nhận SMS có thể bị chậm hoặc không đến. Hãy thử đổi chỗ.
② Kiểm tra cài đặt
Kiểm tra xem có cài đặt nào đang bật và cản trở việc nhận SMS không.
- Cài đặt từ chối tin nhắn rác (cài đặt chặn SMS từ số lạ)
- Cài đặt từ chối cuộc gọi đến, từ chối nhận
- Dung lượng trống của máy (nếu đầy bộ nhớ thì có thể không nhận được)
Vị trí và tên cài đặt khác nhau tùy dòng máy. Hãy xem cài đặt của ứng dụng SMS/tin nhắn.
③ Kiểm tra loại SIM
Cũng có loại SIM không nhận được SMS.
- SIM chỉ dùng dữ liệu: có trường hợp không dùng được SMS, hoặc cần thủ tục khác
- eSIM dành cho du khách: không có số điện thoại, nhiều trường hợp không nhận được SMS
- SIM nước ngoài: có trường hợp không dùng được để xác thực dịch vụ của Nhật
Để xác thực các dịch vụ của Nhật, nhiều trường hợp cần SIM hỗ trợ SMS có số điện thoại Nhật. Mình đã viết chi tiết trong một bài viết khác về số điện thoại Nhật và xác thực SMS.
④ Lưu ý về iPhone và Rakuten Link
Nếu bạn dùng iPhone với Rakuten Mobile, hãy kiểm tra cả điểm này.
Trang chính thức của Rakuten Mobile có ghi như sau.
- Rakuten Link bản iOS không gửi nhận được SMS tới ngoài Rakuten Link
- Trong trường hợp đó, hãy gửi nhận bằng ứng dụng Tin nhắn (Messages) mặc định của iOS
Nói cách khác, SMS mã xác thực sẽ đến ứng dụng Tin nhắn mặc định của iPhone, không phải Rakuten Link. Mở Rakuten Link ra tìm cũng sẽ không thấy.
Các trường hợp Rakuten Link không miễn phí, mình đã tổng hợp trong một bài viết khác.
⑤ Mẹo khi gửi lại
- Chờ vài giây đến vài chục giây (có thể mất thời gian mới đến)
- Đừng bấm liên tục. Gửi lại liên tiếp có thể bị dịch vụ hạn chế tạm thời (đây là lời khuyên chung của mình)
- Nếu gửi lại vẫn không được, hãy để một lúc rồi làm lại từ đầu
- Cũng có dịch vụ cho chọn cách xác thực khác (xác thực bằng cuộc gọi thoại, bằng email, v.v.)
Khi vẫn không nhận được
Nếu đã thử đến đây mà vẫn không đến, hãy tiến hành như sau.
- Hỏi công ty đang ký hợp đồng xem trạng thái có nhận được SMS không
- Liên hệ hỗ trợ chính thức của phía dịch vụ (LINE hay ngân hàng, v.v.)
- Nếu làm mất điện thoại, xem các bước trong bài viết về những việc cần làm đầu tiên khi mất điện thoại
- Trước và sau khi đổi máy, hãy kiểm tra bằng danh sách kiểm tra trong bài viết về đổi máy
Tổng kết
- Khi SMS không đến, hãy nghi ngờ theo thứ tự sóng, cài đặt, loại SIM, phía dịch vụ
- SIM chỉ dùng dữ liệu hoặc eSIM dành cho du khách nhiều trường hợp không nhận được SMS
- Với iPhone dùng Rakuten Mobile, SMS sẽ đến ứng dụng Tin nhắn mặc định của iOS (theo ghi chú trên trang chính thức)
- Đừng gửi lại liên tục, hãy chờ một chút
Mã xác thực là cửa ngõ để đăng nhập và xác minh danh tính. Nếu thường ngày kiểm tra xem mình có đang nhận được SMS không, khi cần sẽ không bị cuống.
Bài viết này có chứa quảng cáo liên kết. Nếu bạn đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ qua liên kết trên trang này, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng từ đối tác. Ngoài ra, người vận hành trang là nhân viên của Rakuten Group và có thể nhận thù lao qua chương trình giới thiệu nhân viên. Nội dung và đánh giá trong bài được viết dựa trên trải nghiệm thực tế. Chi tiết xem tại phần Miễn trừ trách nhiệm. Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết
Bài viết này có sử dụng dịch máy. Vui lòng tham khảo trang đa ngôn ngữ trên website chính thức của Rakuten Mobile để biết điều kiện chính xác.
Nếu bạn có thắc mắc về khu vực phủ sóng hoặc chất lượng tín hiệu của Rakuten Mobile, có thể liên hệ qua mẫu đề nghị khảo sát và cải thiện sóng chính thức.
