Điện thoại nhận được một SMS tiếng Nhật. “Đây là Rakuten Mobile”, “Cần xác nhận về việc thanh toán”. Có kèm link.
Nếu không rành tiếng Nhật, bạn không thể phân biệt thật hay giả. Có người cuống lên và bấm vào link.
- Không bấm link. Hãy kiểm tra qua app hoặc trang bạn tự lưu
- Mật khẩu, mã PIN, mã xác thực: dù qua điện thoại hay SMS, đều không cung cấp
- Nếu phân vân, tự mình liên hệ tổng đài chính thức. Điện thoại 0800-600-6660 (mở cửa quanh năm, 9:00 đến 17:00)
- Bị thúc giục kiểu “trong hôm nay”, “ngay lập tức” thì hãy nghi ngờ
Ngày 13/10 đã công bố điều gì
Ngày 13/10/2026, Rakuten Mobile công bố rằng giấy chứng nhận thanh toán có thể tải về từ “my Rakuten Mobile (my 楽天モバイル)” có khả năng bị bên thứ ba xem được.
Thông tin có thể bị xem gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, lượng dữ liệu đã dùng, cước sử dụng và các thông tin chi tiết khác. Thông tin tài chính như thẻ tín dụng và lịch sử cuộc gọi không nằm trong đó. Hiện chưa xác nhận có trường hợp bị xem. Việc sửa đổi hệ thống đã hoàn tất vào ngày 20/6.
Thông báo chính thức có ghi lời nhắc cảnh giác với những liên lạc đáng ngờ tự xưng là công ty này. Họ tên, địa chỉ, số điện thoại cũng là những thông tin dễ bị lợi dụng cho các liên lạc đáng ngờ. Chi tiết đã được tổng hợp trong bài viết về vụ việc này.
5 bước kiểm tra thật giả
Từ đây trở đi không phải quy trình chính thức, mà là cách nghĩ chung.
1. Dừng lại trước khi bấm link
Dù SMS hay email có kèm link, bạn cũng không bấm. Hãy mở app “my Rakuten Mobile (my 楽天モバイル)” trên điện thoại, hoặc mở trang bạn tự lưu. Nếu ở đó không có thông báo giống vậy thì liên lạc kia đáng ngờ.
2. Xem người gửi
- Người gửi SMS có phải là số di động thông thường (090, 080, 070) không
- Với email, dù tên người gửi là “楽天” thì phần phía sau của địa chỉ có khác không. Tên thì muốn đổi thế nào cũng được
- Tiếng Nhật có gượng gạo, hoặc bị lỗi font không
3. Có bị thúc giục không
Những lời dọa như “trong vòng 24 giờ”, “tài khoản sẽ bị khóa” thường được dùng trong hàng giả. Ngay cả liên lạc thật thì bạn vẫn có thời gian để bình tĩnh kiểm tra.
4. Có bị yêu cầu cung cấp thông tin không
Mật khẩu, số thẻ tín dụng, mã PIN, mã xác thực gửi qua SMS: dù qua điện thoại, SMS hay email, đều không được cung cấp. Cơ chế của mã xác thực được viết trong bài về xác thực SMS.
5. Tự mình hỏi bên chính thức
Đừng dùng số điện thoại hay link ghi trong tin nhắn, mà hãy tự liên hệ qua đầu mối trong thông báo chính thức. Danh sách các đầu mối có trong bài về nơi liên hệ. Nếu lo về tiếng Nhật, bạn cũng có thể viết điều mình muốn nhờ vào app dịch rồi đưa cho họ xem.
Khi không đọc được tiếng Nhật
Hãy dùng app dịch để quét màn hình tin nhắn SMS đã nhận và kiểm tra nội dung. Lúc này cũng không bấm link. Đưa màn hình cho bạn bè người Nhật hoặc người ở chỗ làm xem rồi hỏi cũng là cách tốt.
Chỉ cần giữ ba điều: không trả lời khi chưa hiểu nội dung, không bấm link, không gọi vào số đó.
Khi đã lỡ bấm hoặc lỡ cung cấp thông tin
Đây là thứ tự thông thường.
- Dừng nhập thông tin vào trang đó
- Đổi ngay mật khẩu đã nhập. Nếu bạn dùng cùng mật khẩu ở dịch vụ khác thì đổi cả ở đó
- Nếu đã nhập số thẻ tín dụng, hãy liên hệ công ty thẻ
- Nếu liên quan đến Rakuten Mobile, hãy liên hệ tổng đài chính thức
- Nếu nghĩ mình đã bị thiệt hại, hãy trao đổi với đường dây tư vấn của cảnh sát (#9110). Trường hợp khẩn cấp thì gọi 110
#9110 thường được giới thiệu là số điện thoại chuyên dùng để tư vấn của cảnh sát. Hãy xác nhận hướng dẫn mới nhất trên trang web của cảnh sát nơi bạn sống.
Lời cuối
Khi không biết liên lạc nhận được là thật hay giả, đừng bấm link mà hãy mở app. Nếu vẫn không xác nhận được thì tự mình gọi đến tổng đài chính thức.
Bạn cũng có thể dùng app chống cuộc gọi và SMS phiền nhiễu. Whoscall, một tùy chọn của Rakuten Mobile, được tổng hợp trong một bài viết riêng. Cách chuẩn bị trước các tin tức về truy cập trái phép có trong bài tổng hợp trong tuần và bài về những điều cơ bản để dùng Wi-Fi công cộng an toàn.
Bài viết này dựa trên thông báo chính thức và cách nghĩ chung về bảo mật. Nội dung có thể thay đổi.
Nguồn tham khảo: Rakuten Mobile “【Quan trọng】Về khả năng giấy chứng nhận thanh toán bị bên thứ ba xem” (13/10/2026) https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3888/
Bài viết này có chứa quảng cáo liên kết. Nếu bạn đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ qua liên kết trên trang này, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng từ đối tác. Ngoài ra, người vận hành trang là nhân viên của Rakuten Group và có thể nhận thù lao qua chương trình giới thiệu nhân viên. Nội dung và đánh giá trong bài được viết dựa trên trải nghiệm thực tế. Chi tiết xem tại phần Miễn trừ trách nhiệm. Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết
Bài viết này có sử dụng dịch máy. Vui lòng tham khảo trang đa ngôn ngữ trên website chính thức của Rakuten Mobile để biết điều kiện chính xác.
Nếu bạn có thắc mắc về khu vực phủ sóng hoặc chất lượng tín hiệu của Rakuten Mobile, có thể liên hệ qua mẫu đề nghị khảo sát và cải thiện sóng chính thức.
