스마트폰에 일본어 SMS가 도착합니다. “라쿠텐 모바일입니다”, “결제에 대한 확인이 필요합니다”. 링크가 붙어 있습니다.
일본어가 서툴면 진짜인지 가짜인지 판단할 수 없습니다. 당황해서 눌러 버리는 사람도 있습니다.
- 링크는 누르지 않습니다. 앱이나 직접 저장해 둔 페이지에서 확인합니다
- 비밀번호, PIN 번호, 인증 코드는 전화로도 SMS로도 알려주지 않습니다
- 망설여지면 직접 공식 창구로 연락하세요. 전화는 0800-600-6660(연중무휴 9:00~17:00)
- “오늘 안에”, “즉시”라며 재촉하면 의심합니다
10월 13일에 무엇이 공표되었나
라쿠텐 모바일은 2026년 10월 13일에 “my 라쿠텐 모바일(my 楽天モバイル)“에서 다운로드할 수 있는 지급 증명서(支払い証明書)가 제3자에게 열람될 가능성이 있었다고 공표했습니다.
열람될 가능성이 있었던 정보는 이름, 주소, 전화번호, 데이터 사용량, 이용 요금, 그 밖의 명세 정보 등입니다. 신용카드 등의 금융 정보와 통화 내역은 포함되어 있지 않습니다. 현재까지 열람 등은 확인되지 않았다고 합니다. 시스템 개수는 6월 20일에 끝났습니다.
공식 공지에는 회사를 사칭한 수상한 연락에 주의하라고 적혀 있습니다. 이름, 주소, 전화번호는 수상한 연락에 이용되기 쉬운 정보이기도 합니다. 자세한 내용은 이 건에 대한 기사에 정리했습니다.
진짜인지 확인하는 5단계
여기서부터는 공식 절차가 아니라 일반적인 사고방식입니다.
1. 링크를 누르기 전에 멈춥니다
SMS나 메일에 링크가 붙어 있어도 누르지 않습니다. 스마트폰의 “my 라쿠텐 모바일” 앱을 열거나 직접 저장해 둔 페이지를 엽니다. 거기에 같은 공지가 없다면 그 연락은 수상합니다.
2. 발신처를 봅니다
- SMS 발신자가 일반 휴대전화 번호(090, 080, 070)로 되어 있지 않은지
- 메일 발신자 이름이 “Rakuten(楽天)“이어도 주소 뒷부분이 다르지 않은지. 이름은 얼마든지 바꿀 수 있습니다
- 일본어가 부자연스럽거나 글자가 깨져 있지 않은지
3. 재촉하고 있지 않은지
“24시간 이내”, “계정이 정지됩니다” 같은 협박은 가짜에서 자주 쓰입니다. 진짜 연락이라도 침착하게 확인할 시간은 있습니다.
4. 정보를 요구하고 있지 않은지
비밀번호, 신용카드 번호, PIN 번호, SMS로 온 인증 코드는 전화로도, SMS로도, 메일로도 알려주면 안 됩니다. 인증 코드의 구조는 SMS 인증 기사에 적어 두었습니다.
5. 직접 공식에 문의합니다
연락에 적힌 전화번호나 링크가 아니라 공식 공지에 있는 창구로 직접 연락합니다. 창구 목록은 문의처 기사에 있습니다. 일본어가 불안할 때는 번역 앱에 하고 싶은 말을 적어서 보여주는 것도 방법입니다.
일본어를 읽을 수 없을 때는
도착한 SMS 화면을 번역 앱으로 읽어서 내용을 확인합니다. 이때도 링크는 누르지 않습니다. 일본인 친구나 직장 사람에게 화면을 보여주고 물어보는 것도 좋은 방법입니다.
내용을 모르는 채로 답장하지 않습니다. 링크를 누르지 않습니다. 번호로 전화하지 않습니다. 이것만은 지켜 주세요.
눌러 버렸을 때, 알려줘 버렸을 때
일반적인 순서입니다.
- 그 사이트에 입력하는 것을 멈춥니다
- 입력한 비밀번호를 즉시 바꿉니다. 같은 비밀번호를 다른 서비스에서 쓰고 있다면 그쪽도 바꿉니다
- 신용카드 번호를 입력했다면 카드 회사에 연락합니다
- 라쿠텐 모바일에 관한 일이라면 공식 창구에 연락합니다
- 피해를 입었다고 생각될 때는 경찰 상담 창구(#9110)에 상담합니다. 긴급할 때는 110
#9110은 경찰 상담 전용 전화로 일반적으로 안내되고 있습니다. 최신 안내는 거주 지역 경찰 사이트에서 확인하세요.
마지막으로
받은 연락이 진짜인지 모를 때는 링크를 누르지 말고 앱을 여세요. 그것으로 확인할 수 없다면 직접 공식 창구에 전화합니다.
스팸 전화·SMS 대책 앱을 쓰는 방법도 있습니다. 라쿠텐 모바일 옵션에 있는 Whoscall은 다른 기사에 정리해 두었습니다. 부정 접속 보도에 대한 대비는 주간 정리 기사와 공공 Wi-Fi 안전 기본 기사에 있습니다.
이 기사는 공식 공지와 일반적인 보안 사고방식을 바탕으로 했습니다. 내용은 바뀔 수 있습니다.
참고: 라쿠텐 모바일 “【중요】지급 증명서의 제3자 열람 가능성에 대하여”(2026년 10월 13일) https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3888/
이 글에는 제휴 광고가 포함되어 있습니다. 이 사이트의 링크를 통해 상품·서비스에 신청하시면 제휴사로부터 보상을 받을 수 있습니다. 운영자는 라쿠텐 그룹 소속 직원으로, 사원 추천 프로그램을 통해 보상을 받는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 면책조항을 참고해 주세요. 면책조항·제휴 링크 안내
이 글에는 기계 번역이 포함되어 있습니다. 정확한 조건은 라쿠텐 모바일 공식 사이트의 다국어 페이지에서 확인해 주세요.
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