- 0110月13日公布了什么
- 02确认真假的5个步骤
- 03看不懂日语时
- 04不小心点了、告诉了对方时
- 05最后
手机收到一条日语短信。“楽天モバイルです”“关于付款，需要确认”。后面还附着链接。
日语不太好的话，就没法判断真假。有人一慌就点了。
- **不点链接。**从应用，或从自己保存的页面进行确认
- 密码、密码口令、验证码，无论电话还是短信，都不要告诉别人
- 拿不准就自己主动联系官方窗口。电话 0800-600-6660（全年无休 9:00〜17:00）
- 被催“今天之内”“马上”，就要怀疑
10月13日公布了什么
乐天移动于2026年10月13日公布，可在“my 乐天移动(my 楽天モバイル)”下载的付款证明书，存在被第三方查看的可能。
可能被查看的信息有姓名、住址、电话号码、数据使用量、使用费用及其他明细信息等。信用卡等金融信息和通话记录不包含在内。据称目前尚未确认有人被查看等情况。系统的修改已于6月20日完成。
官方通知中写道，请注意自称该公司的可疑联系。姓名、住址、电话号码，也是容易被用于可疑联系的信息。详情已整理在关于此事的文章中。
确认真假的5个步骤
以下不是官方步骤，而是一般的思路。
1. 点链接之前，先停下来
短信或邮件里即使带有链接，也不要点。打开手机里的“my 乐天移动(my 楽天モバイル)”应用，或打开自己保存的页面。如果那里没有同样的通知，这条联系就很可疑。
2. 看发送方
- 短信的发送人是不是普通的手机号码（090、080、070）
- 邮件的发件人名字即使是“楽天”，地址后半部分是不是不一样。名字可以随便改
- 日语是否不自然，或者有乱码
3. 有没有被催促
“24小时以内”“账号将被停用”之类的恐吓，是假冒信息常用的手法。即使是真的联系，也有时间冷静确认。
4. 有没有被索要信息
密码、信用卡号、密码口令、短信收到的验证码，无论电话、短信还是邮件，都不能告诉别人。验证码的机制，写在关于短信验证的文章中。
5. 自己主动联系官方
不要用联系内容里写的电话号码或链接，而是自己联系官方通知里的窗口。窗口一览请看关于咨询方式的文章。对日语不放心时，也可以在翻译应用里写下想办的事给对方看。
看不懂日语时
用翻译应用扫描收到的短信画面，确认内容。这时也不要点链接。也可以把画面给日本朋友或同事看，请他们帮忙看看。
内容没弄明白之前，不回复。不点链接。不打电话到那个号码。只要守住这三点就行。
不小心点了、告诉了对方时
这是一般的顺序。
- 停止在那个网站上的输入
- 马上修改输入过的密码。如果在其他服务也用了同一个密码，也要一并修改
- 如果输入了信用卡号，联系信用卡公司
- 如果与乐天移动有关，联系官方窗口
- 觉得自己受害了，就向警察的咨询窗口（#9110）咨询。紧急时拨打110
#9110 一般被介绍为警察的咨询专用电话。最新的说明，请在您所在地区的警察网站上确认。
最后
收到的联系是真是假拿不准时，不要点链接，先打开应用。如果这样还是确认不了，就自己打电话给官方窗口。
也可以使用拦截骚扰电话、短信的应用。乐天移动选项中的 Whoscall，已整理在这篇文章中。应对非法访问报道的准备，请看每周汇总的文章，以及公共 Wi-Fi 的安全基础知识。
本文基于官方通知和一般的安全思路写成。内容可能会变化。
参考：楽天モバイル「【重要】支払い証明書の第三者閲覧の可能性について」（2026年10月13日） https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3888/
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