태풍이 지나간 뒤 SIM 카드를 잃어버렸거나 물에 젖었습니다. 신분증도 없습니다. 요금 청구는 다가옵니다.
재해 지정 지역에 살면서 라쿠텐 모바일을 사용하신다면, 기한이 있는 지원 조치가 있습니다. 기한은 2026년 10월 31일입니다.
라쿠텐 모바일이 2026년 9월 30일에 발표한 내용입니다. 이 글에서는 해당 공식 공지만을 근거로 쉬운 한국어로 설명합니다.
먼저 한 가지 말씀드립니다. 저는 라쿠텐 그룹에서 일하고 있습니다. 이 글은 공개된 공식 공지만을 바탕으로 쓴 것이며, 사내 정보는 사용하지 않았습니다. 개인적인 견해입니다.
먼저 요약
- 대상: 계약 주소(또는 라쿠텐 터보 설치 주소)가 재해구조법 적용 지역에 있는 개인 고객
- 3가지 조치:
- SIM 카드 재발급 수수료 무료 (2026년 9월 30일 ~ 10월 31일)
- 라쿠텐 모바일 매장에서 많은 절차에 신분증 확인 없음 (2026년 10월 31일까지)
- 10월 청구분(9월 이용분)의 납부 기한을 2026년 11월 30일로 연기
- 조치 1과 3은 직접 신청해야 합니다. 기한: 2026년 10월 31일(토)
- 전화: 050-5212-6915 (9:00~17:00, 연중무휴)
대상자
공식 공지에 따르면 다음과 같습니다.
- 라쿠텐 모바일(라쿠텐 회선) 또는 라쿠텐 모바일(docomo 회선 / au 회선)의 개인 고객
- 계약 주소 또는 라쿠텐 터보 설치 주소가 대상 지역 안에 있을 것
- “대상 지역”은 재해구조법이 적용되는 지역을 말합니다. 공지는 지역 목록을 내각부의 재해 정보 페이지에서 확인하도록 안내하고 있습니다
- 이후 보도에서 지역이 추가되면, 지원은 추가된 달부터 시작됩니다. 소급 적용되지 않습니다
대상이 아닌 경우:
- 지원 대상 월 이전의 요금을 납부하지 않은 고객(납부 미확인)
- 구 FREETEL 및 DMM 모바일 고객
현재 내각부 목록에 어떤 지역이 올라 있는지는 제가 확인하지 않았습니다. 목록은 직접 확인해 주세요.
3가지 조치
| # | 내용 | 기간 |
|---|---|---|
| 1 | SIM 카드 재발급 수수료 무료. eSIM 재발급은 라쿠텐 회선에서 이미 무료이므로, 이 조치는 SIM 카드에만 해당 | 2026년 9월 30일 ~ 10월 31일 |
| 2 | 라쿠텐 모바일 매장에서 각종 절차에 신분증 불필요 | 9월 30일 발표 시점부터 2026년 10월 31일까지 |
| 3 | 10월 청구분(9월 이용분)의 납부 기한이 2026년 11월 30일로 연기 | 2026년 9월 30일 ~ 11월 30일 |
조치 2: 모든 절차에 신분증이 필요 없는 것은 아닙니다
조치 2가 적용되어도 다음 경우에는 여전히 신분증이 필요합니다.
- 음성 SIM 신규 계약
- 보상 판매(트레이드인) 구매 신규 계약
- 할부 구매 신규 계약
즉 “신분증 불필요”는 재발급 같은 절차에 해당하며, 신규 계약에는 해당하지 않습니다. 외국인 거주자라면 가능한 한 재류카드를 휴대하시길 권합니다.
해야 할 일
| 조치 | 신청 필요 여부 |
|---|---|
| 1. SIM 카드 무료 재발급 | 필요 — 2026년 10월 31일까지 |
| 2. 매장 신분증 확인 면제 | 신청이 필요한지는 공지에 적혀 있지 않습니다. 매장 창구에서 문의하세요 |
| 3. 납부 연기 | 필요 — 2026년 10월 31일까지 |
신청처:
- 라쿠텐 회선: 전화 050-5212-6915, 9:00~17:00, 연중무휴
- docomo / au 회선: 공식 사이트의 전용 문의 양식 이용
이 전화 상담에서 어떤 언어를 지원하는지는 공지에 적혀 있지 않습니다. 일본어가 어렵다면 믿을 수 있는 분에게 전화를 도와달라고 부탁하시거나, 매장에서 문의하세요.
놓치기 쉬운 내용
- 10월 31일 시점에 이미 회선이 해지된 경우 조치 1은 적용되지 않습니다
- 조치 1은 신청 시기에 따라 청구 취소, 또는 신청한 달의 다음 달 이용 요금에서 같은 금액을 조정하는 방식 중 하나로 적용됩니다
- 11월 30일 납부 기한 이후의 청구가 어떻게 되는지, 연체에 관한 자세한 내용은 공지에 적혀 있지 않습니다
제 일반적인 조언 (공식 입장이 아닙니다)
- 잊어버리기 전에 전화번호와 기한을 메모해 두세요: 050-5212-6915, 10월 31일
- SIM 카드가 파손되었거나 분실했다면 10월 31일 전에 라쿠텐 모바일에 연락하세요. 무료 재발급은 기한까지 신청해야 합니다. 신청과 재발급의 순서가 어떻게 되는지는 공지에 적혀 있지 않으므로, 전화로 확인하세요
- “태풍 지원”이나 “납부 연기”를 내세우는 SMS의 링크는 누르지 마세요. 공식 사이트나 앱에서 확인하세요. 자세한 내용은 수상한 SMS, 이메일, 전화 확인 방법 안내를 참고하세요
- eSIM도 함께 사용한다면, eSIM 재발급은 라쿠텐 회선에서 이미 무료라는 점을 기억해 두세요
정리
- 태풍 18호 지원은 재해구조법 적용 지역에 주소가 있는 개인 고객이 대상입니다
- 3가지 조치: SIM 카드 무료 재발급, 많은 절차에서 매장 신분증 확인 면제, 10월 청구분 납부 연기(11월 30일까지)
- 조치 1과 3은 2026년 10월 31일까지 신청: 050-5212-6915 (9:00~17:00)
- 음성 SIM 신규 계약, 보상 판매 계약, 할부 계약에는 여전히 신분증이 필요합니다
- 공지에 적혀 있지 않은 내용: 현재의 대상 지역 목록, 전화 상담의 지원 언어
공지는 갱신될 수 있습니다. 최신 정보는 공식 페이지에서 확인해 주세요. 이 글은 2026년 9월 30일(공지일) 시점의 정보를 바탕으로 하며, 2026년 10월 19일에 확인했습니다.
출처: 라쿠텐 모바일, 「令和8年台風第18号に伴う支援措置」(2026년 9월 30일) https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3918/
이 글에는 제휴 광고가 포함되어 있습니다. 이 사이트의 링크를 통해 상품·서비스에 신청하시면 제휴사로부터 보상을 받을 수 있습니다. 운영자는 라쿠텐 그룹 소속 직원으로, 사원 추천 프로그램을 통해 보상을 받는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 면책조항을 참고해 주세요. 면책조항·제휴 링크 안내
이 글에는 기계 번역이 포함되어 있습니다. 정확한 조건은 라쿠텐 모바일 공식 사이트의 다국어 페이지에서 확인해 주세요.
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