日本でスマホをなくしたら、最初にやること。外国人向けの手順と、SMS認証への影響

電車の中で、ポケットを探る。

スマホが、ない。

頭が真っ白になりますよね。なります。

日本語に自信がないと、なおさらです。

この記事は、最初の30分でやることを、順番に書いたものです。

結論：順番は「探す → 止める → 届ける」

やることは、この3つです。

1. 探す：スマホの「探す」機能で、場所を確認する
2. 止める：契約している会社に連絡して、回線を止める
3. 届ける：警察に、遺失届または盗難届を出す

迷ったら、この順番で動いてください。

① まず、探す

別の端末やパソコンから、「探す」機能を使います。

• iPhoneなら「探す」
• Androidなら「デバイスを探す」

これで、スマホの場所の確認、画面のロック、画面にメッセージを表示することなどができます。

ただし、この機能は事前に設定していないと使えません。 今スマホを持っている人は、設定を確認しておくことをおすすめします。

近くの駅や、乗っていた電車の忘れ物窓口に、届いていることもあります。先に落ち着いて、確認しましょう。

② 次に、回線を止める

拾った人や盗んだ人が、スマホで電話やデータ通信を使うと、あなたの契約に料金がかかるおそれがあります。

早めに、契約している会社に連絡して、回線の利用を止める手続きをします。

• 会社の窓口やサポートセンターに、電話または別の方法で連絡する
• 契約者であることを確認されるので、在留カードなどの本人確認書類が必要になることがある
• 手続きの方法は会社ごとに違うので、公式サイトの案内を確認する

回線を止めると、電話やSMSも使えなくなります。見つかったときに再開できるかどうかは、会社ごとに違うので、連絡のときに確認してください。

③ 警察に届ける

遺失届（なくした場合）または盗難届（盗まれた場合）を、交番や警察署に出します。

• 届け出ると、受理番号がもらえる
• この番号を、保険の請求や、ほかの手続きで求められることがある

日本語が難しいときは、翻訳アプリの画面を見せながら話す方法もあります。

見落としがち：SMS認証が受けられなくなる

ここが、外国人の方に特に大事な話です。

日本では、LINEや銀行などの登録・ログインで、電話番号宛てのSMS認証を使う場面が多くあります。詳しくはこちらの記事に書きました。

スマホをなくすと、その認証コードが受け取れなくなります。

• LINEにログインできない
• 銀行のアプリに入れない
• 各種サービスの本人確認ができない

対策は、新しいSIMを手に入れて、同じ電話番号を使えるようにすることです。SIMの再発行という手続きがあり、同じ番号を使い続けられる場合が多いです。条件は会社ごとに違うので、回線を止める連絡のときに、あわせて相談しましょう。

また、LINEなどは、機種変更・紛失に備えた引き継ぎの設定が、事前に必要なものがあります。この機会に、確認しておいてください。

財布や在留カードも一緒になくしたとき

スマホと一緒に、財布やカード類もなくした場合は、別の連絡が必要です。

• クレジットカード、デビットカード：発行した会社に連絡して、止める
• 在留カード：紛失した場合は、出入国在留管理庁への手続きが必要。期限があるので、早めに公式の案内を確認する

契約の申し込みに必要なものは、外国人向けの申し込みガイドにまとめています。

まとめ

• 最初の動きは「探す → 止める → 届ける」
• 回線を止めるのが遅れると、料金が発生するおそれがある
• 警察に届けると受理番号がもらえる。あとの手続きで必要になることがある
• SMS認証が受けられなくなる。SIMの再発行で、同じ番号を使い続けられる場合が多い
• 在留カードもなくしたら、出入国在留管理庁への手続きも必要

なくす前にできることが、いちばん効きます。「探す」機能の設定と、LINEなどの引き継ぎ設定は、今日のうちに確認しておきましょう。

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